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志愿者
科技馆志愿者代表沈桂华在2016年志愿者大会上发言
2016年12月18日

 各位领导 各位志愿者:   大家下午好!

我受上海科技馆志愿者导览分队陈宇队长的委托向大会作如下发言:

一、导览分队的“定员”情况:

科技馆导览分队原来定员为48人,自博馆开馆后,导览分队要承担二个馆的导览服务,按当时导览分队48位志愿者的定员情况,的确面临着人手不足的值岗困难。科技馆也考虑到了原先的定员人数己不能满足二个馆导览服务的实际情况,提出:希望到老科协各个委再去招些导览志愿者进队,为第二年的志愿服务作准备。但是没想到,当我们刚刚招进新志愿者,二个馆对志愿服务又一次进行了调整,导览分队又面临相反的情况,从人手不够到超员的变化。超员造成了每位导览志愿者无法在一年内达到值岗12次的规定,为了解决这个问题,科技馆将2016年临展的志愿服务全部给了导览分队。而导览分队的每位志愿者也顾全大局,毫无怨言的涌跃报名参与2016年的临展志愿服务并且园满完成了任务,得到了临展方的好评。

导览分队一直有很多顾全大局的志愿者,也有很多的好人好事。……

对于即将到来的2017年,导览分队的值岗人数仍然会继续维持超员的状况,几年后随着老志愿者的逐步离队,导览分队可恢复到原先的48位定员人数,但是目前的超员将会导致导览分队招募新志愿者的工作暂停2--3年。

 

二、导览服务

按照科技馆的要求,导览分队必须每天确保二位志愿者值岗,这是志愿者队伍成立15年以来从未变过的规定,也是导览分队每位志愿者一直铭记在心的纪律。

导览分队的志愿者,除了正常的导览,巡岗,统计并记下当天志愿者的服务日记外,有时在市民志愿者和学生志愿者达不到值岗人数时会服从科技馆的临时安排,顶替上岗,并认真地同时做好当天导览和展馆的志愿服务,从无怨言。如果出现游客人数达到大客流量时,导览分队的志愿者会主动积极参与疏散人流,而且会特别关注老年人和低年级学生的安全问题,等等。

科技馆志愿者队伍是一个自行管理的团队,其中导览工作属管理岗位,每天要认真地对志愿服务情况进行记录并留档。15年的时间不算短,贵在坚持,导览分队做到了。在这里要感谢科技馆市民志愿者老师的理解和配合,也要感谢学生志愿者各位总领队的配合。

导览分队正在挖掘科普人才参与科技馆科学列车的活动,并希望导览分队的各位志愿者结合自己的专业知识积极报名。目前,导览分队周日组的徐国平老师己经报名,他是一位地质专业的科技工作者,也是一位优秀的志愿者,他将用自己的专业知识服务每位来科技馆的游客。

导览分队感谢科技馆给了这个志愿服务平台,让每位志愿者走过一段难忘的日子。

谢谢各位领导,谢谢各位志愿者老师听完了我的发言!

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